RESI E RIMBORSI
Il reso per acquisti effettuati su www.cikorefice.it deve essere richiesto entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui la merce è stata consegnata. Il diritto di recesso va esercitato secondo la Normativa Europea sui diritti dei Consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con D.Lgs 21 Febbraio 2014,n.21). Il reso può consistere in un cambio merce o rimborso. Il cliente ha diritto a restituire la merce acquistata sul sito ufficiale www.cikorefice.it senza alcuna penalità, purché si rispettino i tempi prestabiliti.
I costi connessi alla restituzione dei prodotti (esempio: spese di spedizione) sono interamente a carico del cliente, per far sì che la merce rientri presso l’indirizzo dell’azienda mittente CikOrefice.
La comunicazione di richiesta reso e/o rimborso va fatta all’indirizzo email info@cikorefice.it o via Whatsapp al numero 3335780182 indicando n°ORDINE con riferimenti del destinatario quali: nome, cognome, cellulare ed email.
Si intende la possibilità di richiedere un cambio dell’articolo acquistato con un altro articolo di pari importo o importo superiore (differenza a carico del cliente) o di ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originario utilizzato in fase d’acquisto online.
Fondamentale ai fini del reso e/o cambio che la merce venga rispedita al mittente nella sua confezione originale, senza segni di usura e con garanzia gioiello inserita nel packaging (laddove è prevista).
Una volta che la merce rientra presso i magazzini di CikOrefice Gioielli e verificata la conformità del prodotto, si procederà entro 14 giorni all’elaborazione del rimborso sul metodo di pagamento che l’acquirente indicherà in fase di richiesta.
