FAQ – Domande Frequenti

1. I vostri gioielli sono realizzati con materiali preziosi?
Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati utilizzando materiali di alta qualità come oro, argento, platino e pietre preziose certificate. Garantiamo l’autenticità di ogni pezzo.

2. Posso personalizzare un gioiello?
Certamente! Offriamo servizi di personalizzazione per creare gioielli unici. Potete scegliere tra incisioni, pietre preziose e metalli specifici per rendere ogni pezzo speciale.

3. Offrite una garanzia sui gioielli?
Sì, tutti i nostri gioielli vengono forniti con una garanzia di qualità. In caso di difetti di fabbricazione, saremo lieti di riparare o sostituire il prodotto.

4. Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Raccomandiamo di pulire regolarmente i gioielli con un panno morbido e di evitare il contatto con sostanze chimiche aggressive. Offriamo anche servizi di pulizia professionale.

5. Posso restituire o cambiare un gioiello?
Accettiamo resi o cambi entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il gioiello sia in condizioni nuove e non indossato. Alcuni articoli personalizzati potrebbero non essere restituiti.

6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, inclusi carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e protette.

7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di spedizione variano a seconda della disponibilità e della destinazione. Generalmente, gli ordini vengono evasi entro 5-7 giorni lavorativi. Offriamo anche spedizione espressa.

8. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo i nostri gioielli in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione internazionali verranno calcolati al momento del checkout.

9. Posso richiedere una consulenza personalizzata?
Assolutamente! Il nostro team  di esperti sarà felice di assistervi nella scelta del gioiello perfetto. Potete contattarci via email, whatsapp o prenotare una consulenza telefonica.

10. I vostri diamanti sono certificati?
Sì, tutti i nostri diamanti sono certificati da istituti riconosciuti come il GIA (Gemological Institute of America), IGI, HDR garantendo così la massima qualità e trasparenza.

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